E-Mail zum Passwort zurücksetzen wird nicht versendet?

Sie erhalten von einem Ihrer Teilnehmer die Fehlermeldung, dass das System keine E-Mail zum Passwort zurücksetzen verschickt? Folgende Hinweise helfen bei der Suche nach der Ursache.

1. Wurde der Spam-Filter vom Teilnehmer überprüft?
   Manchmal passiert es, dass eine E-Mail im Spam landet. Weisen Sie den Teilnehmer darauf hin, den Spam-Filter zu prüfen.
2. Ist der Teilnehmer im System registriert? 
   Manchmal passiert es, dass Teilnehmer die Funktion „Passwort vergessen“ nutzen möchten, obwohl sie noch keinen Account im System haben. Prüfen Sie daher zunächst im Veranstalter-Backend im Bereich Teilnehmer / Mitglieder, ob der entsprechende Teilnehmer registriert ist. Dies erkennen Sie, ob in der Spalte „Registriert“ ein Datum eingetragen ist. Ist dort kein Datum eingetragen, existiert der Account des Teilnehmers nicht und die Funktion „Passwort vergessen“ kann nicht genutzt werden. Hier wird keine E-Mail zum zurücksetzen des Passworts generiert. Daher erhält Ihr Teilnehmer keine E-Mail.
   Weisen Sie in diesem Fall den Teilnehmer darauf hin, dass er sich zunächst über die Registrieren-Funktion einen Account erstellen muss.

Konnten Sie bei den beiden Hinweisen den Fehler nicht finden, so kontaktieren Sie bitte den Support: info@congreet.com. Wir setzen uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung, um eine Lösung für Ihren Teilnehmer zu finden.